Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 2026-10-01

Halaman ini menjelaskan bagaimana layanan TATAKOS bekerja dan apa yang menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

Penyedia layanan

TATAKOS disediakan oleh Tatakos, beralamat di Kota Metro, Provinsi Lampung, Indonesia, dan dapat dihubungi di halo.tatakos@gmail.com.

Apa yang Anda dapatkan

TATAKOS adalah perangkat lunak untuk mengelola kos: kamar, penghuni, kontrak, tagihan, pembayaran, pengeluaran, laporan keuangan, perbaikan, dan inventaris. Anda mengaksesnya lewat peramban, dan datanya tersimpan di server kami.

Kami menyediakan alatnya, bukan menjalankan kos Anda. Angka yang keluar dari laporan berasal dari data yang Anda masukkan. Keputusan menaikkan sewa, memotong deposit, atau memutus kontrak sepenuhnya keputusan Anda beserta akibatnya.

Kewajiban Anda

Uang sewa tidak pernah melewati kami

Bila Anda menyalakan pembayaran online, Anda menghubungkan akun gerbang pembayaran milik Anda sendiri. Uang penghuni masuk langsung ke rekening yang terdaftar di akun itu.

Akibatnya, dan ini penting: kami tidak bisa mengembalikan uang, menahan pembayaran, atau menengahi sengketa pembayaran. Hubungan itu ada antara Anda, penghuni Anda, dan penyedia gerbang pembayaran Anda.

Biaya layanan pihak ketiga Anda tanggung sendiri, dan dibayar langsung ke penyedianya — bukan ke kami. Ini termasuk biaya transaksi gerbang pembayaran (DOKU atau Midtrans) dan biaya layanan gerbang WhatsApp (misalnya Fonnte) yang Anda hubungkan. Paket TATAKOS hanya membuka kemampuan menghubungkan akun-akun itu; harga paket tidak mencakup biaya mereka.

Yang belum bisa kami janjikan

Ditulis di sini alih-alih dibiarkan tersirat:

Data Anda tetap milik Anda

Data yang Anda masukkan adalah milik Anda. Kami memprosesnya untuk menjalankan layanan ini, tidak menjualnya, dan tidak memakainya untuk tujuan lain.

Data tidak dihapus karena langganan berakhir. Bila langganan tidak diperpanjang, workspace Anda menjadi hanya baca (lihat bagian berikut) — seluruh data tetap bisa dibuka dan dibaca kapan saja.

Unduh semua data tersedia di semua paket, termasuk saat workspace hanya baca: pemilik workspace bisa mengunduh satu berkas berisi properti, kamar, penghuni, kontrak, tagihan, pembayaran, deposit, dan pengeluaran dalam format CSV (Pengaturan → Privasi). Demi keamanan, nomor identitas hanya disertakan empat digit terakhirnya dan foto dokumen identitas tidak ikut.

Mengunduh laporan keuangan (CSV/PDF) tersedia sesuai paket Anda; rinciannya tercantum di halaman Paket & batas. Kuitansi dan invoice untuk penghuni bisa diunduh di semua paket.

Menghapus data. Bila Anda ingin menutup akun dan menghapus seluruh data workspace, ajukan lewat email di bagian pertama. Penghapusan tidak bisa dibatalkan, dan catatan keuangan tertentu mungkin wajib kami simpan lebih lama bila hukum menuntutnya.

Paket, uji coba, dan pembayaran langganan

Paket dan harga yang berlaku tercantum di beranda tatakos.com dan di halaman Paket & batas di dalam aplikasi. Paket menentukan batas (misalnya jumlah kamar, lokasi, dan pengguna) serta fitur yang bisa dipakai. Paket Free gratis tanpa batas waktu.

Uji coba. Pendaftar baru mendapat uji coba seluruh fitur selama 14 hari, satu kali per alamat email — workspace berikutnya yang dibuat dengan alamat email yang sama tidak mendapat uji coba lagi. Tidak ada kartu kredit yang diminta dan tidak ada tagihan yang terbit otomatis. Bila Anda tidak berlangganan, workspace pindah ke paket Free dengan sendirinya setelah uji coba berakhir; datanya tetap utuh, tapi penambahan di atas batas Free dan fitur berbayar berhenti. Bila isi workspace melebihi batas paket Free (misalnya jumlah kamarnya lebih banyak), workspace menjadi hanya baca sampai Anda memilih paket — seluruh data tetap utuh, bisa dibuka, dan bisa diunduh.

Pengingat. Kami mengingatkan pemilik workspace lewat email dan WhatsApp beberapa hari sebelum langganan atau uji coba berakhir, saat masa tenggang berjalan, dan saat workspace menjadi hanya baca. Penghuni Anda tidak pernah kami kabari soal langganan Anda.

Siklus dan cara bayar. Langganan dibayar di muka, per bulan atau per tahun, lewat halaman pembayaran DOKU (misalnya QRIS atau virtual account). Pembayaran tidak ditarik otomatis dari rekening atau kartu Anda: tagihan perpanjangan terbit sekitar tujuh hari sebelum langganan berakhir, dan Anda membayarnya sendiri.

Bila perpanjangan terlambat dibayar, Anda masih bisa bekerja penuh selama 7 hari masa tenggang. Setelah itu workspace menjadi hanya baca: Anda tetap bisa masuk, membaca seluruh data, membuka laporan, dan mencatat pembayaran yang Anda terima dari penghuni, tapi tidak bisa menambah atau mengubah data lainnya sampai tagihannya dibayar. Penghuni tetap bisa membayar tagihan yang sudah terbit.

Workspace yang ditinggalkan. Bila workspace hanya baca lebih dari 60 hari, pengingat otomatis ke penghuni dihentikan — kos yang tidak lagi dikelola tidak semestinya terus mengirim pesan atas namanya. Pengingat berjalan lagi dengan sendirinya begitu langganan diperpanjang.

Naik paket berlaku seketika: Anda membayar selisih harga untuk sisa periode yang berjalan, dan tanggal berakhir langganan tidak berubah. Turun paket berlaku di akhir periode yang sudah dibayar; paket lama tetap Anda pakai sampai tanggal itu.

Pengembalian dana. Biaya langganan yang sudah dibayar tidak dikembalikan, termasuk saat Anda turun paket atau berhenti sebelum periode berakhir — paketnya tetap bisa Anda pakai sampai periode itu habis. Pengecualiannya kesalahan penagihan dari pihak kami, misalnya tagihan ganda untuk periode yang sama; hubungi kami lewat email di bagian pertama.

Perubahan harga tidak memengaruhi periode yang sudah Anda bayar. Harga baru berlaku mulai perpanjangan berikutnya dan diumumkan lebih dulu.

Voucher promo berlaku sesuai syarat yang tertera saat diterbitkan, dan tidak bisa ditukar dengan uang.

Tanda "via tatakos.com". Pesan WhatsApp yang dikirim otomatis dari workspace yang tidak sedang berlangganan berbayar menyertakan tautan singkat "via tatakos.com" di baris terakhirnya. Tanda itu hilang dengan sendirinya selama langganan berbayar Anda berlaku.

Penghentian

Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan; tidak ada kontrak minimum. Kami dapat menghentikan akun yang dipakai melanggar ketentuan ini atau melanggar hukum, dengan pemberitahuan lebih dulu kecuali penundaan itu justru memperbesar kerugian.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada biaya berlangganan yang Anda bayarkan dalam dua belas bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.

Ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah diajukan ke Pengadilan Negeri Metro.

Perubahan ketentuan

Perubahan diumumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan yang merugikan Anda secara berarti diberitahukan lebih dulu lewat email.